Tilaus- ja sopimusehdot

TILAAMINEN

Tutustu toimitusehtoihin ja hyväksy ne tilauksen yhteydessä.

1. VALITSE TUOTTEET

  1. Valitse ensin oikea tuotekategoria (esimerkiksi luonnonvärit).
  2. Klikkaa tuotekategoriaa.  Saatavilla olevat tuotteet avautuvat ruudulle.
  3. Valitse haluamasi tuote klikkaamalla tuotetta. Tuote avautuu ruudulle.
  4. Mikäli tuotteessa on erilaisia kokovaihtoehtoja, mene kohtaan paino, ja klikkaa nuolta. Valitse oikean kokoinen pakkaus.
  5. Valitse ylös ja alaspäin nuolinäppäimellä painellen haluamasi tuotteen lukumäärä. Lisää ostoskoriin.
  6. Voit valita samaa tuotetta myös toisen kappaleen vaihtamalla painoa ja lisäämällä tuotteen taas ostoskoriin.
  7. Jos painoit väärää tuotetta, paina kohtaa POISTA.
  8. Ruudun oikeassa yläreunassa on ostoskorin kuva. Voit mennä myös sinne ja klikata ostoskoria. Jos joku tuote on väärä, voit painaa X, ja tuote poistuu.
  9. Jatkaaksesi tilausta,  mene kauppaan uudelleen.
  10. Kun olet valmis, mene yläoikealla olevaan ostoskoriin. Näet ostoskorin sisällön ja oikeassa reunassa toimitusvaihtoehdot.

VALITSE TOIMITUSTAPA

a)Postipaketti alle 5kg 7,50€ (Pakettiautomaatti, SmartPost, Postin toimipiste)
b)Postipaketti yli 5kg 8,50€ (Pakettiautomaatti, SmartPost, Postin toimipiste)
c)Matkahuollon Bussipaketti tai Lähi/verkkopaketti 8,50€
(Bussipaketti toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen, Lähi-ja verkkopaketit voi noutaa automaatista, R-kioskilta tms. toimipisteestä)
d)Tilaan kirjailijalta kirjan 4,50€ (toimitustapa edullisimman mukaan)
Tämä edullinen toimitustapa on sinulle, joka haluat työllistää suomalaista tiedontuottajaa. Eli jos tilaat minulta minkä tahansa painetun kirjan, toimituskulut ovat 4,50€.

Kun olet valinnut mieleisesi toimitustavan, siirry kassalle.

3) TÄYTÄ YHTEYSTIEDOT

Täytä kohtaan ”laskutustiedot” kaikki punaisella tähdellä merkityt kohdat. Jos toimitusosoite on sama, poista rasti kohdasta ”Toimitusosoite eri osoitteeseen?”
Mikäli sinulla on tilaukseen liittyen kommentoitavaa, täytä kohta ”tilauksen kommentit”.

HUOM! Älä koskaan kirjoita henkilöturvatunnustasi yhteystietoihin. Jos et ole yrittäjä, jätä kenttä ”yrityksen nimi” tyhjäksi.

4) VALITSE NOUTOPISTE

Valitse valikoista mieleisesi Matkahuollon tai Postin noutopiste. Tässä kohtaa on mahdollista vielä vaihtaa toimitusmuotoa, jos tarpeellista.

5)HYVÄKSY YRITYKSEN TILAUS-JA SOPIMUSEHDOT

Tilaus-ja sopimusehdot voit lukea linkistä. Hyväksyminen tapahtuu laittamalla rastin tähdellä merkittyyn ruudukkoon.

6) MAKSA TILAUS

Painamalla kohdasta ”lähetä tilaus” pääset valitsemaan mieleisesti maksutavan Paytrailin valikosta. Seuraa Paytrailin ohjeita maksaessasi.

Mikäli verkkopankkimaksuissa tulee ongelmia, yhteys katkeaa tms.,  ota yhteys Paytrailin asiakaspalveluun: puhelin:0207181830.  Palvelu on auki 24/7.

Tilauksestasi tulee vahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilaukset käsitellään yrityksen toimitusaikojen puitteissa.

MAKSUTAVAT:

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, DanskeBank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki, OmaOp sekä luottokortit. Voit maksaa myös laskulla Collectorin kautta tai Mobile Payllä. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Tetri Design ei kirjoita erillisiä laskuja verkkokaupan tuotteista, koska laskun voi tilata Paytrailin kautta.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu-ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj( 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuin perinteinen verkkomaksaminen.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla, Tetri Design toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 Jyväskylä
puhelin: 0207181830

 

TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAALLE

Tetri Designin verkkokaupan palvelu- ja toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

YLEISTÄ

Asiakas on velvollinen tutustumaan ja hyväksymään toimitusehdot ennen tilaamista. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut veloitetaan erikseen. Tuotteiden nouto on mahdollista vain sovitusti Anna-Karoliina Tetrin kurssilta, mikäli tilaaja itse osallistuu kurssille tai vaihtoehtoisesti Värjäripäiviltä niinä päivinä kun Tetri Design on paikalla. Tilauksia ei voi noutaa yrityksestä. Hinnat on esitetty per kappale.

Tuotteiden väri tai koostumus ei välttämättä vastaa todellisuutta tietokoneen näyttöruudulla.  Tetri Designin kotisivuilla olevan blogin sisältö on asiakkaiden käytössä veloituksetta. Ohjeiden käytössä on huomioitava, että Tetri Design ei vastaa niissä mahdollisesti olevista virheistä. Kotisivuilla on linkkejä sosiaalisen median palveluihin. Mikäli käytät niitä palveluita, olet käyttäjänä vastuussa sinne kirjoittamastasi tai/ja jakamastasi tiedosta. Tetri Designin sivuilta on linkkejä kolmansien osapuolien sivustoihin. Näistä sivustoista Tetri Design ei ole millään tavalla vastuussa.

Tetri Design ei vastaa mikäli verkkokauppaan on syötetty näppäilyvirheen takia väärä hinta tai varastoinformaatio. Tetri Design ei vastaa myöskään kolmansien osapuolien, kuten esimerkiksi Postin tai Matkahuollon palvelun tasosta tai toimintanopeudesta.

Tilauksia käsitellään kahtena arkipäivänä viikossa. Yritys toimii marginaalitoimialalla ja tilausten käsittelyn keskittäminen on välttämätöntä, jotta yrittäjä voi keskittyä sisällöntuotantoon. Huomioitavaa on, että postipaketit eivät välttämättä ole lähetyspäivää seuraavana päivänä perillä. Matkahuollon nopeimmat toimitukset kulkevat 36:ssa tunnissa. Viikonloppuisin ja erikseen ilmoitettuina loma-aikoina tilauksia ei käsitellä.

Tetri Design ei ota vastaan ns. kiireellisiä tilauksia, jotka vaativat normaalista aikataulusta poikkeavia järjestelyjä, muiden työtehtävien laiminlyöntiä tms.

Yrityksellä ei ole yksityisoikeudelliseen sopimusoikeuteen perustuvaa velvollisuutta toimittaa tilausta asiakkaan tilauksessa vaatimassa aikataulussa. Asiakas on itse velvollinen tilaamaan esimerkiksi kurssitarvikkeet riittävän ajoissa ennen kurssia ja huomioimaan yrityksen toimitusajan tilausta tehdessään. Yritys ei ole sopimussuhteessa tilauksen tehneeseen asiakkaaseen ennen kuin on hyväksynyt asiakkaan tilausmuodossa tulleen tarjouksen. Sopimuksen muodostuttua yrityksen velvollisuus on toimittaa tarvikkeet tilaajalle luvatun toimitusajan puitteissa. Yritys ei ole vastuussa esimerkiksi  tapahtuman alkamisajankohtaan  nähden myöhässä tehdyn tilauksen saapumisen viivästymisestä ja siitä seuraavista välillisistä haitoista. Yritys lähettää kaikkien asiakkaiden paketit sopimuslähetyksinä Postin ja Matkahuollon kautta.

Yleiset verkkokaupan säännöt:

  1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset huoltajan nimellä ja suostumuksella.
  2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Kirjojen arvonlisävero on 10%. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa.
  3. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, avaamattomille,  käyttämättömille ja myyntikelpoisille  tuotteille on Suomen kuluttajansuojalain mukainen  14vrk vaihto-ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita.  Ota yhteyttä ennen palauttamista yritykseen. Asiakas maksaa palautuksen postikulut itse. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, pankkitili ja kopio tilausvahvistuksesta. Palautuksesta rahat maksetaan takaisin, kun tuote on tarkastettu ja todettu myyntikelpoiseksi. Laskuissa huomautusaika on 7vrk.
  4. Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään tarkistamaan omien yhteystietojensa paikkansapitävyyden. Tetri Design ei ole vastuussa virheellisten tai puutteellisten yhteystietojen aiheuttamista tilausten myöhästymisistä, lisäkustannuksista tai muista välillisistä haitoista.  Huomioi, että pakettiautomaatissa pakettia säilytetään vain 7 vuorokautta ja Matkahuolto säilyttää pakettia veloituksetta vain 4vrk.
  5. Tetri Design pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas sopimusrikkomuksen takia ennakkomaksuasiakkaaksi ilman ilmoitusta tai eri perusteluja.
  6. Lasku on maksettu ajallaan, jos se maksetaan viimeistään eräpäivänä. Jos laskua ei maksa sovittuna eräpäivänä, kyseessä on sopimusrikkomus. Tetri Design lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuslaskun  ensisijaisesti sähköpostitse.  Mikäli huomautuslaskua ei makseta  eräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään.  Viivästyneestä maksusta kertyy korkoa sekä muistutusmaksua.
  7. Tetri Design ei ole vastuussa asiakaan luonnonväreillä värjäämien tuotteiden värisävyistä, valon-ja värinkestoista sekä värjäystuloksista.  Tetri Designista ostettujen tuotteiden käyttö on asiakkaan omalla vastuulla. Käsityömateriaaleilla aikaan saatu lopputulos riippuu hyvin paljon tekijästä ja hänen taidoistaan tai vaihtoehtoisesti työsuorituksen ohjaajasta ja hänen materiaalituntemuksestaan sekä käsityötekniikan hallinnastaan.  Koska olosuhteet eri ajankohtina ja eri paikoin vaihtelevat ja emmekä voi valvoa esimerkiksi työsuoritusta, rajoittuu vastuumme korkeintaan toimitetun tuotteen laatuun. Valmistajan ja/tai maahantuojan  vastuu rajoittuu enintään tuotteen ostoarvoon.
  8. Tetri Designin myy verkkokaupassa kasvivärejä tekstiilien värjäykseen. Myytävät tuotteet ovat raaka-aineita, joiden hinta ei sisällä käyttöohjeita tai opetusta. Kasvivärituotteiden puhtaus ja soveltuvuus tekstiilien värjäykseen on testattu. Verkkokaupassa myytävät tuotteet eivät sovellu käytettäväksi kosmetiikkatuotteiksi tai elintarvikkeiksi. Tetri Design ei ota vastuuta jos tuotteita käytetään johonkin muuhun tarkoitukseen kuin tekstiilien värjäykseen.
  9. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään.
  10. Tetri Design pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisten väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta . Tetri Design pitättää oikeuden laskuttaa asiakkaalta ylimääräisen työn kulut toistuvista peruutuksista ( Kuluttajansuojalaki 5. 28§)
  11. Force Majeure. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
  12. Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Tetri Design voi kuitenkin käyttää omia asiakastietoja suoramarkkinointiin ja tiedotukseen, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä.
  13. Paketin noutamatta jättäminen tulkitaan tilauksen peruutukseksi. Lunastamaton paketti siirtyy Tetri Designin omaisuudeksi. Palautunut paketti aiheuttaa yritykselle 20€ kulut, jotka laskutetaan asiakkaalta. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa. Yrityksellä on oikeus veloittaa Postin perimät 20€ postikulut asiakkaalta jälkikäteen lunastamattomista ilman ilmoitusta palautetuista lähetyksistä. ( Kuluttajansuojalaki 5. luku).
  14. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, asiakkaalle läheteään viestiä ja kysytään sopivaa ratkaisua tilanteeseen.